Процедура повернення у 5 кроків
-
Ознайомтеся з політикою повернення (див. нижче).
-
Завантажте та заповніть форму повернення, доступну за цим посиланням: Форма повернення. Пам’ятайте, що надана інформація дозволить нам ідентифікувати ваше замовлення та ефективно обробити ваше повернення.
-
Ретельно упакуйте товар, який ви хочете повернути.Важливо належним чином закріпити вантаж для транспортування. Пам’ятайте, що продавець не несе відповідальності за будь-які пошкодження під час транспортування. Якщо можливо, поверніть товар у оригінальній упаковці. Додайте заповнену форму повернення до відправлення.
-
Надішліть посилку на адресу продавця: COFFEECUPS, вул. Бельгійська 6, 55-220 Єльч-Ласковіце. Ви повертаєте товар продавцю за свій рахунок і ризик. Ми рекомендуємо скористатися кур'єрською доставкою.
-
Дочекайтеся повернення коштів.Кошти перераховуються протягом максимум 7 робочих днів з моменту отримання відправлення з товаром, що підлягає поверненню (Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів, Збірник законів 2014 року, позиція 827). Зверніть увагу, що Продавець зобов'язаний повернути споживачеві вартість доставки лише в розмірі, визначеному найдешевшим способом доставки, доступним у магазині для даного товару.
Політика повернення придбаних товарів
У зв'язку з відмовою від договору споживач може повернути товар, придбаний в інтернет-магазині coffeecups.com.pl, протягом 14 днів з моменту покупки без пояснення причини, навіть якщо товар відповідає замовленню. Щоб повернути товар, просто повідомте coffeecups.com.pl про свою відмову від договору протягом 14 днів з моменту його отримання. 14-денний термін відмови починається з моменту отримання товару покупцем або особою, зазначеною ним. Просто надішліть інформацію про свою відмову на адресу електронної пошти: hello@coffeecups.com.pl. У разі відмови договір вважається недійсним. Якщо споживач відмовився від договору, він повинен повернути товар до магазину протягом 14 днів. Продавець зобов'язаний повернути всі платежі, здійснені споживачем, включаючи витрати на доставку товару споживачеві, не пізніше 14 днів з дати отримання повідомлення споживача про відмову від договору. Продавець може утримати відшкодування платежів, отриманих від Споживача, доки Товар не буде отримано назад або Споживач не надасть підтвердження відправлення Товару назад, залежно від того, що настане раніше.
Важлива інформація щодо персоналізованого повернення
Зверніть увагу, що повернення товарів, персоналізованих за замовленням Клієнта, неможливе. Персоналізація означає, що товар був налаштований спеціально для вас, що виключає можливість перепродажу. Тому перед здійсненням покупки переконайтеся, що вся введена інформація правильна.
Вартість, безпосередньо пов'язана з поверненням товару, тобто вартість доставки поверненого товару Продавцю, несе Споживач.
Перед поверненням товару ви можете розпакувати замовлений товар та перевірити його функціональні характеристики. Однак, пам’ятайте, що Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості товару внаслідок його використання, яке виходить за рамки необхідного для встановлення його природи, характеристик та функціонування. Якщо вартість поверненого товару знизилася, наприклад, через знос, продавець має право зменшити суму відшкодування пропорційно зменшенню вартості товару.