Polityka wysyłki

Wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Dostawę realizuje InPost.

Próg bezpłatnej dostawy obliczamy od wartości zamówionych produktów i personalizacji po rabatach, bez kosztu dostawy. Wszystkie kwoty są brutto. Ostateczny koszt widzisz przed zakupem.

Kiedy nadajemy przesyłkę

Bez graweru: kompletne zamówienia dostępnych produktów złożone i opłacone do godziny 11:00 w dniu roboczym wysyłamy tego samego dnia. Późniejsze zamówienia wysyłamy w kolejnym dniu roboczym.

Z grawerem: wysyłka w ciągu dwóch dni roboczych (oznaczanych w sklepie jako „48 h”) od opłacenia zamówienia i otrzymania kompletnych danych do personalizacji. Jeżeli projekt wymaga dodatkowego uzgodnienia, termin liczymy od jego zakończenia. Dłuższy termin dla zamówienia indywidualnego uzgadniamy przed jego przyjęciem.

Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Godziny podajemy według czasu obowiązującego w Polsce. Jeżeli karta produktu wyraźnie wskazuje inny termin, jest on widoczny przed zakupem i dotyczy tego produktu.

Transport i odbiór

Przewidywany czas doręczenia wynosi do 48 godzin od nadania, z uwzględnieniem dni obsługi przewoźnika. Czas przygotowania zamówienia i czas przewozu są odrębnymi etapami. Informację o wysyłce oraz numer śledzenia otrzymasz e-mailem.

Dla dostawy do automatu Paczkomat wybierz punkt odbioru i podaj dane potrzebne do odbioru przesyłki. Informację o dostępności paczki i terminie odbioru przekazuje InPost. Dla dostawy kurierskiej podaj pełny adres i numer telefonu. Jeżeli brakuje danych, skontaktujemy się z Tobą.

Opóźnienie, uszkodzenie lub brak odbioru

Jeżeli przesyłka jest opóźniona, uszkodzona albo nie dotarła, skontaktuj się z nami. Pomożemy wyjaśnić sprawę z przewoźnikiem. Zdjęcia opakowania i towaru lub protokół szkody są pomocne, lecz nie warunkują ustawowej reklamacji.

Samo nieodebranie przesyłki nie jest jednoznacznym oświadczeniem o odstąpieniu. Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, poinformuj nas o tym. W przypadku zwrotu nieodebranej paczki ustalimy z Tobą dalszy sposób postępowania; nie nadamy jej ponownie za dodatkową opłatą bez uzgodnienia.

Szczegóły odstąpienia i reklamacji znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji. Zwrot możesz rozpocząć na stronie Zgłoś zwrot.

E-mail: hello@coffeecups.com.pl
Telefon: +48 798 728 053.