Warunki świadczenia usług

1. Sprzedawca i zakres regulaminu

COFFEECUPS Sp. z o.o.
ul. Belgijska 6, 55-220 Jelcz-Laskowice, Polska
Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
KRS: 0001254614 · NIP: 9121956707 · REGON: 545266820
Kapitał zakładowy: 5 000 zł.

E-mail: hello@coffeecups.com.pl
Telefon: +48 798 728 053.

Regulamin określa zasady zakupów w polskim sklepie internetowym CoffeeCups, działającym pod adresem bbja90-u6.myshopify.com, oraz korzystania z udostępnionych w nim usług elektronicznych. Sprzedawcą i stroną umowy jest COFFEECUPS Sp. z o.o. Shopify dostarcza platformę techniczną sklepu.

Sklep prowadzi sprzedaż z dostawą na terenie Polski. Umowy zawieramy w języku polskim. Regulamin można bezpłatnie przeczytać, zapisać lub wydrukować przed zakupem.

Przez konsumenta rozumiemy osobę fizyczną kupującą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia wskazane w przepisach dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.

2. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz niezbędne pliki cookie. Do złożenia zamówienia i otrzymywania informacji o nim potrzebny jest działający adres e-mail. Zakup nie wymaga wcześniejszego założenia konta.

Bezpłatnie udostępniamy przeglądanie oferty, koszyk i formularz zamówienia. Jeżeli korzystasz z konta klienta, możesz przeglądać zamówienia i zgłaszać zwroty. Do konta logujesz się kodem przesłanym przez Shopify na adres e-mail. Nie udostępniaj kodu innym osobom.

Usługa koszyka i formularza trwa do zakończenia zamówienia albo zaprzestania korzystania. Usługę konta można zakończyć, kierując do nas prośbę o jego usunięcie; nie wpływa to na zawarte umowy ani obowiązki przechowywania dokumentów. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych przyjmujemy e-mailem lub pisemnie i odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania.

Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz zakłócanie działania sklepu. Ograniczenie dostępu z powodu takich działań nie odbiera praw dotyczących wcześniej zawartych umów.

3. Produkty i personalizacja

Właściwości produktu, pojemność, kolor, wyposażenie i zasady pielęgnacji opisujemy na jego karcie. Przed zakupem sprawdź wybrany wariant. Sposób wyświetlania koloru zależy od ekranu; nie wyłącza to naszej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

Przy zamówieniu graweru sprawdź tekst, pisownię, wzór i rozmieszczenie projektu. Przekaż materiały, z których masz prawo korzystać. Wykorzystujemy je do realizacji zamówienia; nie otrzymujemy automatycznie prawa do używania ich w reklamie. W razie nieczytelnego pliku lub niejednoznacznych danych skontaktujemy się w celu ustalenia projektu. Nie zmieniamy go istotnie bez uzgodnienia.

Grawery na kubkach stalowych: samo imię lub sam wzór — 15 zł; wzór z dodatkowym imieniem — 24 zł. Na kubkach termicznych: samo imię lub sam wzór — 29 zł; wzór z dodatkowym imieniem — 38 zł. Opłaty dotyczą jednej sztuki i są uwzględniane w podsumowaniu przed zakupem. Dla innych produktów obowiązuje cena personalizacji wyraźnie podana przy wyborze opcji.

Indywidualnie grawerowany produkt nie podlega ustawowemu odstąpieniu bez podania przyczyny, ale nadal podlega reklamacji, w tym gdy wykonany grawer jest niezgodny z zamówieniem. Sam wybór standardowego koloru, pojemności lub pokrywki nie oznacza personalizacji wyłączającej zwrot.

4. Ceny, wielopaki i płatności

Ceny podajemy w złotych polskich (PLN), jako ceny brutto obejmujące należne podatki. Koszt dostawy oraz odpłatnych dodatków pokazujemy przed złożeniem zamówienia. Nie doliczamy dodatków bez Twojego wyboru.

Wielopaki kubków obejmują rabat 10% przy zakupie 3 sztuk oraz 14% przy zakupie 4 sztuk tego samego modelu i pojemności. Można mieszać kolory. Rabat dotyczy kubków, a grawer jest płatny w pełnej cenie. Oferta pary Urban 300 ml + Everest 900 ml za 189 zł jest odrębną ofertą zestawu. Zakres innych promocji i ewentualne łączenie rabatów wskazujemy przy danej ofercie oraz w podsumowaniu zamówienia.

Dostępne sposoby płatności pokazujemy w kasie przed zakupem. Płatności elektroniczne obsługuje wybrany operator płatniczy. Zakup nie jest uzależniony od zgody na marketing. Zmiana cen lub oferty po zawarciu umowy nie zmienia ceny przyjętego zamówienia.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Wybierz produkt, wariant, liczbę sztuk i ewentualną personalizację, a następnie dodaj produkty do koszyka.
2. Podaj dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybierz dostawę i płatność. Dla dostawy do automatu Paczkomat wybierz punkt odbioru.
3. Sprawdź produkty, projekt graweru, dane, rabaty, koszt dostawy i łączną kwotę. Do chwili złożenia zamówienia możesz poprawić dane.
4. Zaznacz obowiązkowe pole akceptacji regulaminu i zapoznania się z informacjami o prywatności oraz przetwarzaniu danych. Zapis do newslettera jest odrębny i dobrowolny. Możesz także dodać komentarz do zamówienia. Następnie kliknij „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE I ZAPŁAĆ”. Z chwilą skutecznego złożenia zamówienia zostaje zawarta umowa sprzedaży. Nie wymaga to dodatkowego zatwierdzenia przez sklep ani kliknięcia linku w wiadomości e-mail.

Po zakupie przesyłamy e-mailem potwierdzenie zamówienia i warunki umowy na trwałym nośniku. Wiadomość ma charakter informacyjny — nie musisz na nią odpowiadać ani potwierdzać zakupu. Zgody na marketing są dobrowolne i nie stanowią warunku zawarcia umowy. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, skontaktujemy się z Tobą; nie zastąpimy produktu innym bez Twojej zgody. Należną wpłatę za niezrealizowaną część zwrócimy bez zbędnej zwłoki. Nie ogranicza to praw przysługujących Ci z zawartej umowy.

6. Dostawa

InPost Paczkomat® 24/7 kosztuje 14,99 zł, a InPost Kurier 17,99 zł. Dla zamówień o wartości co najmniej 180 zł po rabatach dostawa tymi metodami na terenie Polski jest bezpłatna. Szczegóły terminów, odbioru i przesyłek opisuje Polityka dostawy.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta przy wydaniu mu towaru albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Ustawowy wyjątek dotyczy samodzielnego wyboru przewoźnika, którego nie oferowaliśmy.

7. Zwroty i reklamacje

Przy zakupie niepersonalizowanego towaru konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na odstąpienie bez podania przyczyny. Zgłoszenie online jest dostępne na stronie Zgłoś zwrot. Możesz też przekazać jednoznaczne oświadczenie e-mailem albo listownie. Konto klienta, nasza zgoda ani określony formularz nie są warunkiem skorzystania z ustawowego prawa.

Pełne zasady, adres odesłania, rozliczenie płatności, wyjątek dla produktów personalizowanych i uprawnienia reklamacyjne zawiera Polityka zwrotów i reklamacji, stanowiąca część regulaminu.

8. Dane osobowe i prawa do treści

Zasady przetwarzania danych i stosowania plików cookie opisuje Polityka prywatności. Zapoznanie się z nią nie oznacza zgody na marketing lub opcjonalne pliki cookie.

Zdjęcia, teksty i grafiki mogą być chronione prawami własności intelektualnej. Możesz korzystać z nich w granicach prawa, w tym dozwolonego użytku. Przesłanie nam opinii lub projektu nie przenosi na nas wszystkich praw do tych materiałów.

9. Rozwiązywanie sporów i zmiany

W razie problemu skontaktuj się z nami. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów, w szczególności przy Inspekcji Handlowej. Informacje znajdują się na stronie UOKiK dotyczącej polubownego rozwiązywania sporów. Jeżeli reklamacja nie rozwiąże sporu, przekażemy wymagane prawem stanowisko dotyczące udziału w odpowiednim postępowaniu. Nie ogranicza to drogi sądowej.

Stosujemy prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Właściwość sądu określają przepisy prawa. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza obowiązkowej ochrony konsumenta.

Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, oferty, sposobów płatności, dostawy lub funkcji sklepu. Nowe warunki zakupów dotyczą zamówień składanych po ich udostępnieniu. Do wcześniej zawartych umów stosuje się warunki obowiązujące przy zakupie. O istotnych zmianach dotyczących trwającej usługi konta poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, zapewniając możliwość bezpłatnego zakończenia usługi przed zmianą.